Lediga jobb som Receptionist, telefonist i Håbo

Kommunvägledare till Kontaktcenter 

Vill du vara den som gör det enkelt att få hjälp av kommunen? Då kan du vara vår nästa kommunvägledare.

På Kontaktcenter är vi navet i kommunikationen med invånarna, första linjen in där ingen fråga är för liten och ingen dag är den andra lik. Nu söker vi dig som talar svenska och engelska och som vill vara med och göra det lätt att göra rätt, från första kontakt. Det är meriterande om du även talar finska eftersom att Håbo kommun är en del av finskt förvaltningsområde och vi erbjuder kommunvägledning på finska.

Om arbetsplatsen

Rollen som kommunvägledare finns till för att underlätta, vägleda och lösa ärenden snabbt och professionellt, oavsett om det gäller till exempel barnomsorg, bygglov eller felanmälningar. Som kommunvägledare får du vara med och göra verklig skillnad i människors vardag. Du ingår i ett team som drivs av engagemang, god service och samarbete. Enheten består av Kontaktcenter, Internservice och finskt förvaltningsområde och är placerad på kommunledningsförvaltningen. Vid behov så stöttar du kollegorna på Internservice med prioriterade arbetsuppgifter.

Kommunledningsförvaltningen rekryterar nu nya medarbetare för att stärka verksamheten inför framtidens behov. Det är en riktad satsning som ska säkra god service och fortsatt utvecklingskraft i kommunen.

Dina arbetsuppgifter

Som kommunvägledare på Kontaktcenter är du ofta medborgarens första kontakt med kommunen. Du har ett serviceinriktat och varierande uppdrag som innebär både informationsförmedling och enklare handläggning. Du kommer att ta emot frågor via telefon, mejl, e-tjänster och vid personliga besök i kommunhuset. Exempel på arbetsuppgifter:

- Ge vägledning inom kommunens verksamhetsområden och allmän samhällsinformation
- Hjälpa invånare att använda e-tjänster och digitala verktyg
- Ta emot och registrera ansökningar, anmälningar och felanmälningar
- Assistera med blanketter och enklare handläggning enligt överenskommelse med förvaltningar
- Ta emot och vidareförmedla synpunkter, klagomål och förbättringsförslag
- Internt stöd och service till våra förvaltningar enligt uppdrag
- Delta i arbetet vid kriser och särskilda händelser, där Kontaktcenter har en nyckelroll

Kvalifikationer

- Erfarenhet av kommunikativt servicearbete, gärna inom offentlig sektor, kundtjänst eller liknande
- Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
- Kunskaper i finska är meriterande
- Mycket god datorvana och erfarenhet av att arbeta i olika IT-baserade system
- God förmåga att söka, tolka och förmedla information
- Eftergymnasial utbildning är meriterande, men relevant arbetslivserfarenhet kan väga lika tungt
- B-körkort

Vi söker dig som

Du har ett genuint engagemang för att hjälpa andra och drivs av att ge god service. Du är lösningsfokuserad, kommunicerar tydligt och tålmodigt, och har lätt för att skapa förtroende i mötet med människor. I pressade situationer behåller du lugnet och arbetar strukturerat, samtidigt som du är flexibel och snabbt kan anpassa dig till förändrade omständigheter.

Du trivs med att arbeta i team, men har också förmåga att ta eget ansvar och fatta självständiga beslut. Din kommunikativa förmåga gör att du lätt tar till dig information och omvandlar den till konkreta handlingar.

Du har ett initiativtagande sätt och har lätt för att skapa nya relationer. Du trivs i en roll med många kontaktytor och brett nätverk.

Du känner dig trygg i att vara ansiktet utåt och uppskattar att representera verksamheten i olika sammanhang. Att vara kontaktsökande och nyfiken faller sig naturligt för dig, och du drivs av att bygga förtroende, skapa dialog och bidra till utveckling genom proaktiva insatser. Eftersom Kontaktcenter spelar en viktig roll även vid kriser och extraordinära händelser är du trygg med att ta en aktiv roll i kommunens informationsarbete när det verkligen gäller.Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Provanställning kan komma att tillämpas.

I denna rekrytering har vi ersatt det personliga brevet med ett antal frågor. Bifoga CV och besvara frågorna.

Urval och intervjuer sker kommer att ske löpande.

Välkommen med din ansökan!

Om Håbo kommun


Håbo kommun ligger omgiven av Mälaren med närhet till både levande landsbygd och stadsliv. Centralorten Bålsta ligger mellan Stockholm, Uppsala, Enköping och Västerås. I Håbo kan du leva, bo och arbeta. Du kan också pendla i nästan alla väderstreck och snabbt ta dig via buss, tåg eller pendel till fyra städer inom knappt en timme. Traktens rika omväxlande natur- och kulturhistoria ger dig goda förutsättningar för friluftsliv och fritid.


Här finns också närheten i vardagen, med korta vägar mellan kollegor, verksamheter och beslut. Som en del av Håbo kommun är du med och bidrar till ett viktigt samhällsuppdrag, och skapar värde för Håboborna varje dag. Vi är omkring 1 700 medarbetare som tillsammans driver kommunens verksamheter framåt. Vi bygger en arbetsplats där tillit, samarbete och lärande står i centrum.


Hos oss får du vara delaktig och växa i en arbetsmiljö som främjar både utveckling och arbetsglädje. Visa mindre

Om arbetsplatsen
Som invånare ska man inte behöva veta hur kommunen är organiserad för att veta vart man ska vända sig med sitt ärende.

Genom att förenkla, förbättra och effektivisera information, vägledning och handläggning av enklare ärenden förbättras möjligheterna att få rätt hjälp redan vid en första kontakt. Kontaktcenters mål är höga med siktet inställt på att ge effektiv service.

Dina arbetsuppgifter
Som medarbetare i vårt kontaktcenter kommer du att arbeta med allt från att ge information och vägledning till att handlägga enklare ärenden. Detta kommer att ske dels genom telefonkontakt dels genom personliga besök i kommunhuset. Exempel på uppgifter är:

Ge allmänsamhälls- och kommuninformation

Ta emot ansökningar och anmälningar.

Hjälpa till att fylla i blanketter.

Ge support till e-tjänster.

Hantera synpunkter och felanmälningar.

Ärendehandläggning enligt överenskommelse med förvaltningarna.

Kvalifikationer
Du har erfarenhet från kundservice och/eller kommunal eller annan offentlig verksamhet. Du är en erfaren datoranvändare, är mycket van vid informationssökning och att arbeta med IT-baserade verksamhetssystem. Du får gärna ha högskoleutbildning men annan utbildningsbakgrund kopplat till "rätt" arbetslivserfarenhet kan också bedömas som lämplig. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi söker dig som
Du är serviceinriktad och lösningsorienterad. Du är en lugn och stabil person som arbetar fokuserat och är kontrollerad i stressituationer. Du har förmåga att arbeta självständigt och förstår värdet av teamarbete. Du kan snabbt anpassa dig till ändrade omständigheter och är villig att bredda din kompetens.

Du har mycket goda kunskaper i finska och svenska i tal och skrift. Goda kunskaper även i engelska. Din verbala förmåga för att du har lätt att ta information och omsätta den till handling. Då kontaktcenter är en viktig resurs avseende service och information vid kriser och extraordinära händelser är det viktigt att du ser detta som en del i kommunvägledarens uppdrag.





Om Håbo kommun


Allt fler upptäcker Håbo kommun, en ung och spännande tillväxtkommun med Bålsta som centralort. Vi är 22 000 invånare och fortsätter att växa. Vårt centrala läge i en växande region ger oss närhet och bra kommunikationer till de större städerna. Från både Stockholm och Västerås tar du dig hit på 30 minuter. I Håbo kommun har vi även en intern närhet som ger medarbetare stor möjlighet till inflytande och utveckling. Här har du möjlighet att vara delaktig i förändrings- och utvecklingsarbetet.

Vi är ca 1 600 medarbetare som driver kommunen framåt inom våra olika verksamheter. För oss är det en självklarhet att ständigt arbeta för att vara en attraktiv arbetsgivare. Hållbar miljö, hälsa och välbefinnande samt teknisk utveckling är några viktiga ingredienser i det arbetet. Visa mindre

Om arbetsplatsen
Som invånare ska man inte behöva veta hur kommunen är organiserad för att veta vart man ska vända sig med sitt ärende.

Genom att förenkla, förbättra och effektivisera information, vägledning och handläggning av enklare ärenden förbättras möjligheterna att få rätt hjälp redan vid en första kontakt. Kontaktcenters mål är höga med siktet inställt på att ge effektiv service.

Dina arbetsuppgifter
Som medarbetare i vårt kontaktcenter kommer du att arbeta med allt från att ge information och vägledning till att handlägga enklare ärenden. Detta kommer att ske dels genom telefonkontakt dels genom personliga besök i kommunhuset. Exempel på uppgifter är:

Ge allmänsamhälls- och kommuninformation

Ta emot ansökningar och anmälningar.

Hjälpa till att fylla i blanketter.

Ge support till e-tjänster.

Hantera synpunkter och felanmälningar.

Ärendehandläggning enligt överenskommelse med förvaltningarna.

Kvalifikationer
Du har erfarenhet från kundservice och/eller kommunal eller annan offentlig verksamhet. Du är en erfaren datoranvändare, är mycket van vid informationssökning och att arbeta med IT-baserade verksamhetssystem. Du får gärna ha högskoleutbildning men annan utbildningsbakgrund kopplat till "rätt" arbetslivserfarenhet kan också bedömas som lämplig. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi söker dig som
Du är serviceinriktad och lösningsorienterad. Du är en lugn och stabil person som arbetar fokuserat och är kontrollerad i stressituationer. Du har förmåga att arbeta självständigt och förstår värdet av teamarbete. Du kan snabbt anpassa dig till ändrade omständigheter och är villig att bredda din kompetens.

Du har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift. Goda kunskaper även i engelska. Din verbala förmåga för att du har lätt att ta information och omsätta den till handling. Då kontaktcenter är en viktig resurs avseende service och information vid kriser och extraordinära händelser är det viktigt att du ser detta som en del i kommunvägledarens uppdrag.





Om Håbo kommun


Allt fler upptäcker Håbo kommun, en ung och spännande tillväxtkommun med Bålsta som centralort. Vi är 22 000 invånare och fortsätter att växa. Vårt centrala läge i en växande region ger oss närhet och bra kommunikationer till de större städerna. Från både Stockholm och Västerås tar du dig hit på 30 minuter. I Håbo kommun har vi även en intern närhet som ger medarbetare stor möjlighet till inflytande och utveckling. Här har du möjlighet att vara delaktig i förändrings- och utvecklingsarbetet.

Vi är ca 1 600 medarbetare som driver kommunen framåt inom våra olika verksamheter. För oss är det en självklarhet att ständigt arbeta för att vara en attraktiv arbetsgivare. Hållbar miljö, hälsa och välbefinnande samt teknisk utveckling är några viktiga ingredienser i det arbetet. Visa mindre

Familjeläkarna består idag av ca 500 anställda.
Vi driver vårdcentraler och läkarinsatser i SÄBO både i Stockholm och Uppsala på uppdrag av landstinget.
Våra ledord är;
Arbetsglädje och Energi
Patientens nöjdhet och trygghet


Vår vårdcentral i Bålsta ligger i centrum, nära pendeltåg och bussar.
Vi har idag drygt 10 000 listade patienter. Vi söker dig som är trygg i din yrkesroll.
Vi uppskattar att du är ansvarstagande och engagerad.
Du bidrar till ett gott arbetsklimat. Sedvanligt arbete i reception med administrativa uppgifter.
Telefonuppgifter ingår i arbetet.
Posthantering. Visa mindre